OPIc · IH–AL Speaking Core

I have a problem with my reservation.

내 예약에 문제가 있다.

The staff fixed the issue quickly.

직원들이 그 문제를 빠르게 해결했다.

I need help with this machine.

이 기계를 사용하는 데 도움이 필요하다.

I need to cancel tomorrow's appointment.

나는 내일 예약을 취소해야 한다.

Can I change the booking date?

예약 날짜를 변경할 수 있을까요?

Could you replace this broken item?

이 고장 난 물건을 교체해 주시겠어요?

I would like a full refund.

전액 환불을 받고 싶다.

I called to apologise for being late.

나는 늦은 것에 사과하려고 전화했다.

Let me explain what happened yesterday.

어제 무슨 일이 있었는지 설명하겠다.

I decided to ask for a quieter room.

나는 더 조용한 방을 요청했다.

Please call me back this afternoon.

오늘 오후에 다시 전화해 주세요.

Could you check the address again?

주소를 다시 확인해 주시겠어요?

I waited a moment and tried again.

나는 잠시 기다렸다가 다시 시도했다.

Is there another option available?

이용할 수 있는 다른 선택지가 있나요?

I happened to run into a problem while completing the online form.

온라인 서식을 작성하다가 문제가 생겼다.

I'm having trouble with the payment screen today.

오늘 결제 화면을 사용하는 데 어려움을 겪고 있다.

Something went wrong when I confirmed the booking.

예약을 확정할 때 무언가 잘못됐다.

There seems to be a mistake on my bill.

내 청구서에 실수가 있는 것 같다.

I need help with changing my travel date.

여행 날짜를 변경하는 데 도움이 필요하다.

Could you help me find a different room?

다른 방을 찾는 것을 도와주시겠어요?

Could you tell me when the service resumes?

서비스가 언제 재개되는지 알려주시겠어요?

I'd like to ask about the cancellation policy.

취소 규정에 관해 묻고 싶다.

I'm calling about a charge on my account.

내 계좌의 청구 내역 때문에 전화했다.

I'm afraid that I cannot attend the meeting.

유감이지만 그 회의에 참석할 수 없을 것 같다.

Unfortunately, the package arrived after the event had finished.

유감스럽게도 소포는 행사가 끝난 뒤 도착했다.

The problem is that the room has no heating.

문제는 그 방에 난방이 없다는 것이다.

The issue is that my booking has disappeared.

문제는 내 예약 내역이 사라졌다는 것이다.

What can I do if the card is declined?

카드 결제가 거절되면 어떻게 하면 되나요?

Is there any way to change the delivery time?

배송 시간을 변경할 방법이 있나요?

Would it be possible to move the appointment earlier?

예약 시간을 더 이르게 옮기는 것이 가능할까요?

Could I change the name on the booking?

예약자 이름을 변경할 수 있을까요?

Could I cancel without paying an extra fee?

추가 수수료 없이 취소할 수 있을까요?

Could I get a refund for the cancelled class?

취소된 수업의 환불을 받을 수 있을까요?

Could you replace the item with a working one?

그 물건을 정상 작동하는 것으로 교체해 주시겠어요?

Could you check whether my payment went through?

내 결제가 처리됐는지 확인해 주시겠어요?

Could you confirm the new departure time for me?

새 출발 시간을 확인해 주시겠어요?

Could you send the confirmation to my email address?

확인서를 내 이메일 주소로 보내주시겠어요?

Could you explain why the price has changed?

가격이 왜 바뀌었는지 설명해 주시겠어요?

I'd like to reschedule my appointment for next week.

예약을 다음 주로 다시 잡고 싶다.

I'd like to make a reservation for four people.

네 명 자리를 예약하고 싶다.

I'd like to report a problem with the lift.

엘리베이터 문제를 신고하고 싶다.

I'd like to complain about the repeated delays.

반복되는 지연에 대해 불만을 제기하고 싶다.

I'd appreciate it if you could reply today.

오늘 답변해 주시면 감사하겠습니다.

Please let me know if another time becomes available.

다른 시간이 가능해지면 알려 주세요.

Could you get back to me by tomorrow morning?

내일 아침까지 다시 연락해 주시겠어요?

I called to find out why the order was delayed.

주문이 왜 지연됐는지 알아보려고 전화했다.

We need to figure out a safer route.

우리는 더 안전한 경로를 찾아내야 한다.

The manager promised to sort out the billing error.

관리자는 청구 오류를 해결하겠다고 약속했다.

The receptionist was able to deal with my request immediately and politely.

접수 직원은 내 요청을 즉시 정중하게 처리했다.

We managed to work out a suitable time for everyone.

우리는 모두에게 적합한 시간을 정했다.

The company agreed to look into the complaint.

회사는 그 불만 사항을 조사하기로 했다.

I called to check on the repair request.

수리 요청의 진행 상황을 확인하려고 전화했다.

I emailed to follow up on my earlier request.

이전 요청을 후속 확인하려고 이메일을 보냈다.

Please make sure the new address is correct.

새 주소가 정확한지 반드시 확인해 주세요.

I remembered to double-check the date before confirming the ticket.

표를 확정하기 전에 날짜를 재확인했다.

The hotel agreed to arrange transport to the airport for us.

호텔은 우리를 위해 공항까지의 교통편을 마련했다.

We had to reschedule the meeting because my manager was ill.

관리자가 아파서 회의 일정을 다시 잡았다.

They decided to postpone the event until the weather improved.

그들은 날씨가 좋아질 때까지 행사를 연기했다.

I was able to exchange the shirt for a larger size.

나는 셔츠를 더 큰 사이즈로 교환했다.

I chose to return the device because it stopped working.

기기가 작동을 멈춰 반품했다.

The engineer was able to repair the heating system that afternoon.

기술자는 그날 오후 난방 시스템을 수리했다.

I contacted customer service after receiving the wrong item.

잘못된 물건을 받은 뒤 고객센터에 연락했다.

I asked to speak to the manager about the delay.

지연 문제로 관리자와 이야기하게 해 달라고 요청했다.

I asked for assistance when the machine stopped responding.

기계가 반응하지 않아 도움을 요청했다.

I had to request a refund because the event was cancelled.

행사가 취소돼 환불을 요청했다.

I made a complaint about the poor customer service.

좋지 않은 고객 서비스에 대해 불만을 제기했다.

The hotel offered an alternative when our room was unavailable.

우리 방을 이용할 수 없자 호텔이 대안을 제시했다.

I decided to suggest another time that suited both of us.

우리 둘에게 맞는 다른 시간을 제안했다.

A simple software update was enough to solve the issue completely.

간단한 소프트웨어 업데이트가 문제를 완전히 해결했다.

The technician was able to fix the problem within an hour.

기술자가 한 시간 안에 문제를 고쳤다.

I saved the details to avoid the same problem.

같은 문제를 피하려고 세부사항을 저장했다.

The staff agreed to take care of the booking change.

직원들이 예약 변경을 처리했다.

The free meal helped make up for the delay.

무료 식사가 지연을 보상하는 데 도움이 됐다.

The manager apologised for the inconvenience and offered a discount.

관리자는 불편을 사과하고 할인을 제공했다.

We managed to come up with an alternative after the original plan failed.

원래 계획이 실패한 뒤 우리는 대안을 생각해 냈다.

The staff helped me find a practical solution without extra charges.

직원들은 추가 비용 없이 실용적인 해결책을 찾도록 도와줬다.

The manager promised to resolve the matter promptly and keep me updated.

관리자는 문제를 신속히 해결하고 진행 상황을 알려주겠다고 약속했다.

Customer service managed to handle the complaint professionally despite the busy period.

고객센터는 바쁜 기간에도 불만을 전문적으로 처리했다.

The airline offered a reasonable explanation for the unexpected cancellation.

항공사는 예상하지 못한 취소에 대해 합리적인 설명을 제시했다.

The receptionist provided clear instructions for changing the reservation online.

접수 직원은 온라인 예약 변경 방법을 명확히 안내했다.

The company took responsibility for sending the incorrect order to my address.

회사는 내 주소로 잘못된 주문을 보낸 것에 책임을 졌다.

The hotel made the necessary arrangements for our late arrival.

호텔은 우리의 늦은 도착에 필요한 준비를 했다.

We reached an agreement after discussing several possible options in detail.

우리는 여러 가능한 선택지를 자세히 논의한 뒤 합의에 이르렀다.

I managed to negotiate a different time that suited both of our schedules.

나는 우리 둘의 일정에 맞는 다른 시간을 협의했다.

I asked for further clarification because the policy seemed unclear.

규정이 불분명해 보여 추가 설명을 요청했다.

I confirm the details in advance to prevent unnecessary misunderstandings later.

나는 나중의 불필요한 오해를 막기 위해 세부사항을 미리 확인한다.

The company changed its system to prevent the problem from happening again.

회사는 문제가 다시 발생하지 않도록 시스템을 변경했다.

The adviser kept me informed while the request was being reviewed.

담당자는 요청이 검토되는 동안 계속 상황을 알려 줬다.

I tried to explain the situation clearly before asking for a refund.

환불을 요청하기 전에 상황을 명확하게 설명했다.

When I forget a word, I describe the object in another way.

단어가 생각나지 않으면 그 물건을 다른 방식으로 설명한다.

What I mean by that is, the service was reliable but slow.

내가 그 말로 뜻하는 것은 서비스가 믿을 만했지만 느렸다는 것이다.

I can't remember the exact word, but it means very crowded.

정확한 단어가 기억나지 않지만 매우 붐빈다는 뜻이다.

It's a kind of machine that prepares coffee automatically within seconds.

그것은 몇 초 안에 커피를 자동으로 만드는 일종의 기계다.

It's used for checking your identity before entering the secure area.

그것은 보안 구역에 들어가기 전에 신원을 확인하는 데 사용된다.

It looks something like a small screen with several buttons.

그것은 여러 버튼이 있는 작은 화면처럼 생겼다.

It's the thing you use to unlock a hotel room.

그것은 호텔 객실 문을 열 때 사용하는 것이다.

Let me rephrase that: the location is convenient but noisy.

다르게 다시 말하면 그 위치는 편리하지만 시끄럽다.

Let me correct myself; the appointment is Thursday, not Tuesday.

내 말을 바로잡자면 예약은 화요일이 아니라 목요일이다.

To clarify what I said, only the evening service was cancelled.

내가 말한 것을 명확히 하자면 저녁 서비스만 취소됐다.

The best solution would be to offer another appointment immediately.

가장 좋은 해결책은 즉시 다른 예약 시간을 제공하는 것이다.