TOEIC · Listening

The service team is clearing a backlog of support requests.

서비스팀이 밀린 지원 요청을 처리하고 있습니다.

The manager called the customer after reviewing the complaint.

관리자는 불만사항을 검토한 뒤 고객에게 전화했습니다.

The technician found a minor defect in the control panel.

기술자가 제어판에서 작은 결함을 발견했습니다.

The customer received a discount because the delivery was late.

고객은 배송이 늦어 할인을 받았습니다.

The revised costing includes the price of replacement parts.

수정된 비용 산정에는 교체부품 가격이 포함돼 있습니다.

Customer feedback led to a simpler online checkout process.

고객 의견으로 온라인 결제절차가 더 간단해졌습니다.

The guarantee covers labour and materials for one year.

보증에는 1년간 인건비와 자재비가 포함됩니다.

A software malfunction prevented staff from printing labels.

소프트웨어 오작동으로 직원들이 라벨을 인쇄하지 못했습니다.

The adviser explained a cheaper payment option.

상담원이 더 저렴한 결제 선택지를 설명했습니다.

The return policy applies only to unopened products.

반품 정책은 개봉하지 않은 제품에만 적용됩니다.

Urgent safety repairs are the department's first priority.

긴급 안전수리가 그 부서의 최우선 과제입니다.

The client asked for several changes to the proposal.

고객은 제안서에 여러 변경을 요청했습니다.

The manufacturer offers a rebate on selected equipment.

제조업체는 일부 장비에 환급 할인금을 제공합니다.

The support team found a resolution before the meeting began.

지원팀은 회의가 시작되기 전에 해결책을 찾았습니다.

The new service includes weekend technical support.

새 서비스에는 주말 기술지원이 포함됩니다.

A shortage of drivers has affected local deliveries.

운전자 부족이 지역 배송에 영향을 주고 있습니다.

The subscription renews automatically at the end of the month.

구독은 이달 말 자동으로 갱신됩니다.

The account includes a free upgrade after twelve months.

해당 계정에는 12개월 후 무료 업그레이드가 포함됩니다.

The warranty does not cover accidental damage.

제품 보증은 우발적인 손상을 보장하지 않습니다.

The technician suggested a temporary workaround until the update arrives.

기술자는 업데이트 전까지 사용할 임시 해결방법을 제안했습니다.

The accountant is checking why the payment was duplicated.

회계 담당자가 결제가 중복된 이유를 확인하고 있습니다.

An agent will remain on the line while the account is updated.

계정이 수정되는 동안 상담원이 통화를 유지할 것입니다.

The buyer requested samples before approving the order.

구매 담당자는 주문을 승인하기 전에 샘플을 요청했습니다.

The consultant recommended replacing the older system.

컨설턴트는 오래된 시스템을 교체하라고 권고했습니다.

The customer agreed to accept a later delivery date.

고객은 더 늦은 배송일을 받아들이기로 했습니다.

The dispatcher assigned another driver to the route.

배차 담당자가 해당 경로에 다른 운전자를 배정했습니다.

An engineer will inspect the equipment tomorrow morning.

엔지니어가 내일 오전 장비를 점검할 것입니다.

The inspector asked to see the maintenance records.

검사관은 유지보수 기록을 보여 달라고 요청했습니다.

The landlord arranged a repair after receiving the tenant's message.

임대인은 세입자의 메시지를 받은 뒤 수리를 준비했습니다.

A sales representative will demonstrate the product online.

영업 담당자가 온라인으로 제품을 시연할 것입니다.

The tenant reported a leak beneath the kitchen sink.

세입자가 주방 싱크대 아래의 누수를 신고했습니다.

A troubleshooter joined the call to diagnose the network issue.

문제 해결 담당자가 네트워크 문제를 진단하기 위해 통화에 참여했습니다.

The seller agreed to replace the damaged display unit.

판매업체는 손상된 진열제품을 교체하기로 했습니다.

The supplier agreed to adjust the invoice after finding an error.

공급업체는 오류를 발견한 뒤 청구서를 조정하기로 했습니다.

Several residents plan to complain about noise from the construction site.

여러 주민이 공사현장의 소음에 대해 불만을 제기할 계획입니다.

The technician was able to diagnose the fault during the video call.

기술자는 영상통화 중에 결함원인을 진단할 수 있었습니다.

The store will exchange the item if you bring the receipt.

영수증을 가져오면 매장에서 상품을 교환해 줍니다.

The adviser decided to escalate the case to a senior manager.

상담원은 사건을 상급관리자에게 이관하기로 했습니다.

A contractor will inspect the damaged roof on Thursday.

계약업체가 목요일에 손상된 지붕을 점검할 것입니다.

The team will install the replacement equipment overnight.

팀은 교체 장비를 야간에 설치할 것입니다.

The company will investigate why the parcel was misdirected.

회사는 소포가 잘못 배송된 이유를 조사할 것입니다.

The client hopes to negotiate a lower rate for a longer contract.

고객은 더 긴 계약을 조건으로 더 낮은 요금을 협상하려 합니다.

The retailer will credit the delivery charge to the customer's account.

소매업체는 배송비를 고객 계정에 돌려줄 것입니다.

The maintenance team worked overnight to repair the damaged door.

유지보수팀은 손상된 문을 수리하기 위해 밤새 작업했습니다.

The manufacturer will replace every affected battery.

제조업체는 문제가 있는 모든 배터리를 교체할 것입니다.

The two departments met to resolve the billing issue together.

두 부서는 청구문제를 함께 해결하기 위해 만났습니다.

Engineers worked to restore the online service shortly after midnight.

기술자들은 자정 직후 온라인서비스를 복구하기 위해 작업했습니다.

Customers may return unused items within fourteen days.

고객은 사용하지 않은 상품을 14일 안에 반품할 수 있습니다.

The manager will review the case before approving compensation.

관리자는 보상을 승인하기 전에 사례를 검토할 것입니다.

The agent helped the caller troubleshoot the printer connection.

상담원은 전화한 사람이 프린터 연결문제를 해결하도록 도왔습니다.

The hotel agreed to waive the cancellation charge.

호텔은 취소수수료를 면제하기로 했습니다.

The airline agreed to compensate passengers for the overnight delay.

항공사는 밤샘 지연에 대해 승객들에게 보상하기로 했습니다.

A labelling error can misdirect the shipment to another branch.

라벨오류로 배송품이 다른 지점으로 잘못 보내질 수 있습니다.

The supplier recalled several defective units.

공급업체는 결함이 있는 제품 여러 개를 회수했습니다.

A faulty sensor caused the alarm to sound repeatedly.

고장 난 센서 때문에 경보가 반복해서 울렸습니다.

The application was returned because it was incomplete.

신청서가 완전하지 않아 반려됐습니다.

The invoice shows an incorrect delivery address.

청구서에 잘못된 배송 주소가 표시돼 있습니다.

The proposed appointment time is inconvenient for the client.

제안된 예약시간은 고객에게 불편합니다.

The advertisement contained a misleading price comparison.

그 광고에는 오해를 일으키는 가격비교가 포함돼 있었습니다.

Two outstanding requests still require approval.

아직 처리되지 않은 요청 두 건에 승인이 필요합니다.

The client considered the revised solution satisfactory.

고객은 수정된 해결책이 만족스럽다고 판단했습니다.

The engineer is handling an urgent safety issue.

엔지니어가 긴급한 안전문제를 처리하고 있습니다.

An unexpected charge appeared on the final bill.

최종 청구서에 예상치 못한 비용이 표시됐습니다.

The supplier responded swiftly to the complaint.

공급업체는 불만사항에 신속하게 대응했습니다.

The assistant accidentally deleted the original booking.

비서가 실수로 원래 예약을 삭제했습니다.

The parcel was incorrectly labelled at the warehouse.

소포가 창고에서 잘못된 라벨을 부착했습니다.

The refund was only partly processed.

환불이 일부만 처리됐습니다.

The repair provisionally restored the heating system.

수리로 난방시스템이 임시로 복구됐습니다.

The manager agreed to issue a refund for the damaged item.

관리자는 손상된 상품에 대한 환불을 처리하기로 했습니다.

The customer decided to file a complaint about the repeated delay.

고객은 반복된 지연에 대해 불만을 접수하기로 했습니다.

The support team will look into the missing payment.

지원팀이 누락된 결제를 조사할 것입니다.

A supervisor helped sort out the incorrect booking.

관리자가 잘못된 예약 문제를 해결하도록 도왔습니다.

The hotel offered breakfast to make up for the noisy room.

호텔은 시끄러운 객실에 대한 보상으로 아침식사를 제공했습니다.

The courier admitted that its sorting system was responsible and at fault.

택배업체는 자사 분류시스템에 책임이 있음을 인정했습니다.

The broken ticket machine is currently out of order.

고장 난 승차권 발매기는 현재 작동하지 않습니다.

The device is still under warranty.

그 기기는 아직 보증기간 내에 있습니다.

The replacement part will be supplied free of charge.

교체부품은 무료로 제공됩니다.

The restaurant removed the dessert charge as a courtesy.

식당은 고객 배려 차원에서 디저트 비용을 제외했습니다.

The payment was duplicated due to an error in the system.

시스템 오류 때문에 결제가 중복됐습니다.

The refund remains pending inspection of the returned item.

환불은 반품상품 점검 대기 중입니다.

The delivery date was changed at the customer's request.

고객의 요청에 따라 배송일이 변경됐습니다.

The damaged cable must be replaced without delay.

손상된 케이블은 지체 없이 교체해야 합니다.

The equipment was fully functional and returned in working condition.

장비는 정상 작동했고 작동 가능한 상태로 반환됐습니다.

On closer inspection, the technician found a loose connection.

더 자세히 살펴보니 기술자가 느슨한 연결부를 발견했습니다.

The company will send a second copy at no charge.

회사는 비용 없이 두 번째 사본을 보낼 것입니다.

Repairs are covered within the warranty period.

보증기간 안에는 수리비가 보장됩니다.

We will continue working until the issue is resolved to your satisfaction.

고객이 만족할 수 있도록 문제가 해결될 때까지 계속 조치하겠습니다.

A technician will visit as soon as possible.

기술자가 가능한 한 빨리 방문할 것입니다.

The customer accepted compensation in the form of store credit.

고객은 매장 적립금 형태의 보상금을 받아들였습니다.

The technician's diagnosis pointed to a damaged power cable.

기술자의 문제 원인 진단은 손상된 전원케이블을 가리켰습니다.

Repeated complaints triggered escalation to the regional director.

반복되는 불만으로 문제가 지역 책임자에게 이관됐습니다.

A brief interruption affected online payments this morning.

오늘 아침 짧은 서비스 중단이 온라인 결제에 영향을 줬습니다.

A miscommunication caused both teams to arrive at different times.

의사소통 오류로 두 팀이 서로 다른 시간에 도착했습니다.

The customer noticed an overcharge on the final invoice.

고객은 최종 청구서에서 초과 청구를 발견했습니다.

The claim was approved after a reassessment of the evidence.

증거를 재검토한 뒤 청구가 승인됐습니다.

The billing team will rectify the mistake before issuing a new invoice.

청구팀은 새 청구서를 발행하기 전에 실수를 바로잡을 것입니다.

The engineer had to reconfigure the router to restore the connection.

기술자는 연결을 복구하기 위해 라우터설정을 다시 구성해야 했습니다.

The airline will reissue the ticket with the correct name.

항공사는 정확한 이름으로 티켓을 재발행할 것입니다.

The courier is trying to trace the missing parcel.

택배업체가 누락된 소포를 추적하고 있습니다.

One billing question remains unresolved.

청구 관련 질문 하나가 아직 해결되지 않았습니다.